Support - Assistance fonctionnelle et Technique

Notre service de support et d’assistance technique Annuel se décline en plusieurs niveaux et couvre toutes les solutions mise en œuvre auprès des entreprises pour une optimisation de la disponibilité, la sécurité, la performance, la fiabilité des solutions déployées et la pérennité de leurs investissements IT:

  • Tuning et sécurisation des systèmes et base de données Oracle ;
  • Missions d’Audit et d’Assistance sur site des solutions Oracle et systèmes au regard des normes et code de bonnes pratiques en la matière.
  • Veille Technologique sur les solutions mises en œuvre.
  • Maintenance proactive, curative et évolutive applications et Progiciels
  • Sécurisation, consolidation et optimisation Oracle, systèmes et applications
  • Migration/Upgrade/Downgrade des solutions Oracle, systèmes et applications
  • Support Fonctionnel et Technique de Système d’Informations.

Différents niveaux de contrats d’assistance et support Clients

  • Support sur Site (Externalisation de l’administration des systèmes avec possibilité de monitoring sms, Prise en main du support et de la disponibilité des applications et systèmes).
  • Support Premium (7/7 et 24/24) pour les services Télécom, Monétique etc.
  • Support Pro (5/7 et 24/24) toutes les voies de communications;
  • Support standard (5/7 et les heures de services).

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